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Homepage für Ärzte München
Die Seite entlastet zuerst Ihr Telefon
Eine Praxiswebsite bringt selten neue Patienten, weil die meisten Praxen ohnehin ausgelastet sind. Ihr eigentlicher Nutzen liegt woanders: Sie nimmt Arbeit vom Empfang. Fragen zu Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Rezeptbestellung, Überweisung und Aufnahmestopp landen sonst alle am Telefon, und jede davon blockiert eine Leitung, die jemand mit einem echten Anliegen braucht. Wir bauen Ihre Homepage so, dass diese Antworten dort stehen, wo Patienten sie suchen.
Was Patienten wirklich nachschlagen
Die Reihenfolge ist über alle Fachrichtungen hinweg erstaunlich gleich. Zuerst die Sprechzeiten, dann die Frage, ob die Praxis überhaupt neue Patienten aufnimmt, dann der Weg zum Termin und die Erreichbarkeit. Erst danach interessiert das Behandlungsspektrum.
Genau umgekehrt sind die meisten Praxisseiten aufgebaut. Oben steht ein Begrüßungstext, darunter das Team, und die Sprechzeiten liegen als Bilddatei im Impressumsbereich. Eine Grafik lässt sich weder vorlesen noch von Suchmaschinen auswerten, und wer sie auf dem Telefon vergrößern muss, gibt auf. Sprechzeiten gehören als Text auf die Seite und in Ihr Google Unternehmensprofil, mit gepflegten Feiertagen und Urlaubszeiten. Eine ehrliche Angabe zum Aufnahmestopp gehört ebenfalls dazu, denn sie erspart Ihnen Anrufe, die ohnehin mit einer Absage enden.
Schwerpunkte und Selbstzahlerleistungen sichtbar machen
Der zweite Bereich betrifft das, wofür Patienten weitere Wege in Kauf nehmen. In einer Stadt mit dieser Ärztedichte entscheidet bei planbaren Anliegen nicht die Nähe, sondern der Schwerpunkt. Gesucht wird nach der konkreten Untersuchung oder Behandlung, nicht nach der Fachrichtung allgemein.
Jeder Schwerpunkt verdient deshalb eine eigene Seite, auf der sachlich beschrieben ist, worum es geht, wie eine Untersuchung abläuft und was Patienten mitbringen sollen. Dasselbe gilt für Leistungen, die selbst gezahlt werden. Hier ist besondere Zurückhaltung geboten: Beschreiben Sie Ablauf und Zweck, verzichten Sie auf Erfolgszusagen und auf vergleichende Werbung. Für Heilberufe gelten engere Regeln als für andere Betriebe, und eine unglückliche Formulierung kostet mehr, als die Seite einbringt. Für rechtliche Einzelfragen ist jemand mit Beratungsbefugnis der richtige Ansprechpartner, nicht wir.
So entsteht Ihre Homepage
1. Praxisalltag erfassen
Wir klären, welche Fragen am Empfang am häufigsten gestellt werden. Diese Liste bestimmt, was auf der Seite ganz oben steht.
2. Struktur festlegen
Sprechzeiten, Terminweg, Aufnahmesituation und Anfahrt bekommen feste Plätze. Schwerpunkte und Selbstzahlerleistungen erhalten eigene Seiten.
3. Inhalte schreiben
Wir formulieren sachlich, ohne Fachjargon und ohne Heilversprechen. Abläufe beschreiben wir so, dass ein Patient weiß, was ihn erwartet.
4. Technik und Erreichbarkeit
Wir sorgen für kurze Ladezeiten und dafür, dass Telefonnummer und Anfahrt auf dem Telefon mit einem Tippen nutzbar sind. Barrierearme Darstellung gehört dazu.
5. Profil und Pflege
Wir richten Ihr Google Unternehmensprofil ein und zeigen Ihnen, wie Sie Urlaubs- und Feiertagszeiten selbst pflegen. Das ist die Angabe, die am häufigsten veraltet.
Für wen sich das lohnt
Sinnvoll ist ein neuer Auftritt für Praxen, deren Empfang von organisatorischen Anrufen überlastet ist. Ebenso für Praxen, die einen Schwerpunkt oder ein Selbstzahlerangebot ausbauen wollen, denn dafür wird gezielt gesucht und dafür fahren Patienten auch weiter.
Der dritte und oft größte Nutzen liegt beim Personal. Medizinische Fachangestellte sind in München schwer zu finden, und wer sich bewirbt, sieht sich vorher die Praxis an. Ein Bereich, der Arbeitszeiten, Team und Aufgaben ehrlich beschreibt, wirkt dort stärker als jede Anzeige. Weniger dringend ist ein Neuaufbau, wenn Ihre Seite aktuell ist und die organisatorischen Angaben bereits gut auffindbar sind.
Sprechen wir über Ihre Praxis
Melden Sie sich, wenn Ihr Empfang zu viele organisatorische Anrufe bekommt oder wenn Ihre Sprechzeiten schwer zu finden sind. Wir sehen uns den Stand an und sagen Ihnen, was zuerst Entlastung bringt.
Betreut werden Sie von uns aus Nürnberg, ob Ihre Praxis in München liegt, im Umland oder anderswo. Sie sprechen dabei immer mit derselben Person.
Kontakt
Sagen Sie uns, welche Fragen bei Ihnen am häufigsten am Telefon ankommen. Daraus ergibt sich der Aufbau der Seite.
Telefon: 0911 54 02 60 78
E-Mail: info@hbs-marketing.com
FAQ
Bringt eine Praxiswebsite überhaupt neue Patienten?
Bei planbaren Anliegen und besonderen Schwerpunkten ja. Der größere Nutzen liegt aber in der Entlastung: weniger organisatorische Anrufe, weil die Antworten auf der Seite stehen.
Warum sollen Sprechzeiten nicht als Bild eingebunden werden?
Weil eine Grafik weder vorgelesen noch ausgewertet werden kann und auf dem Telefon schwer lesbar ist. Sprechzeiten gehören als Text auf die Seite und ins Google Unternehmensprofil.
Was dürfen wir zu Behandlungen schreiben?
Beschreiben Sie Ablauf und Zweck sachlich, verzichten Sie auf Erfolgszusagen und auf Vergleiche mit anderen Praxen. Für Heilberufe gelten engere Werberegeln, im Zweifel fragen Sie jemanden mit Beratungsbefugnis.
Sollen wir einen Aufnahmestopp angeben?
Ja. Eine ehrliche Angabe erspart Ihnen Anrufe, die mit einer Absage enden, und wirkt professioneller als ein stiller Verweis am Telefon.
Hilft die Website bei der Suche nach Personal?
Meist ja, und oft mehr als bei der Patientensuche. Wer sich bewirbt, schaut vorher, wie gearbeitet wird, wie die Zeiten liegen und wer im Team ist.