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Website erstellen lassen Pflegedienst
Geschrieben für Angehörige, nicht für Pflegebedürftige
Wer eine Website für seinen Pflegedienst erstellen lässt, sollte wissen, wer sie tatsächlich liest. In den meisten Fällen ist es nicht der Pflegebedürftige, sondern die Tochter oder der Sohn, oft abends, oft nach einem Krankenhausaufenthalt und meist unter Zeitdruck. Diese Person kennt sich mit Pflegegraden nicht aus, braucht schnell Orientierung und will wissen, ob Sie überhaupt noch jemanden aufnehmen. Genau darauf richten wir Ihren Auftritt aus.
Die drei Fragen, die sofort beantwortet sein müssen
Angehörige haben in dieser Lage immer dieselben drei Fragen. Kommen Sie in unseren Ort. Haben Sie freie Kapazität. Und was kostet das, beziehungsweise was übernimmt die Kasse. Auf den meisten Pflegedienstseiten steht keine dieser Antworten oben.
Das Einsatzgebiet gehört deshalb namentlich auf die Seite, mit den Orten und Stadtteilen, die Sie tatsächlich anfahren. Eine ehrliche Aussage zur Aufnahmesituation wirkt stärker als Schweigen, auch wenn sie gerade negativ ausfällt, denn wer sich meldet und eine klare Antwort bekommt, kommt später wieder. Und beim Geld reicht es, den Rahmen zu erklären: welche Leistungen über die Pflegekasse laufen, was über die Krankenkasse geht, was Selbstzahlerleistungen sind. Eine verbindliche Zahl kann niemand nennen, aber die Struktur zu erklären nimmt Angehörigen die größte Unsicherheit.
Leistungen trennen statt aufzählen
Pflege ist kein einheitlicher Block, und die Suche unterscheidet sehr genau. Grundpflege, Behandlungspflege nach ärztlicher Verordnung, Verhinderungspflege, Betreuungsleistungen, Beratungseinsätze, hauswirtschaftliche Versorgung, Intensivpflege und Palliativbegleitung sind verschiedene Anlässe mit verschiedenen Fragen.
Jede dieser Leistungen verdient eine eigene Seite, auf der Ablauf, Voraussetzung und Kostenträger erklärt sind. Wer alles auf einer Sammelseite bündelt, wird für keinen dieser Begriffe gefunden, obwohl genau danach gesucht wird. Dazu gehört ein Bereich, der den ersten Schritt erklärt: Wer ruft an, was passiert beim Erstgespräch, welche Unterlagen werden gebraucht, wie schnell kann es losgehen. Diese Ablaufbeschreibung ist auf Pflegeseiten selten und wirkt sehr stark, weil sie einer überforderten Person das Gefühl gibt, dass jemand das Verfahren kennt.
So entsteht Ihre Website
1. Leistungen und Gebiet erfassen
Wir nehmen auf, welche Leistungen Sie erbringen, welche Orte Sie anfahren und wie Ihre Touren geschnitten sind. Daraus ergibt sich die Struktur.
2. Seiten festlegen
Jede Leistung bekommt eine eigene Seite mit Ablauf und Kostenträger. Einsatzgebiet, Erreichbarkeit und Erstgespräch bleiben von überall in einem Klick erreichbar.
3. Inhalte schreiben
Wir formulieren die Texte für Angehörige ohne Fachjargon und ohne Werbeversprechen. Fachbegriffe erklären wir dort, wo sie unvermeidlich sind, etwa bei Verhinderungspflege oder Behandlungspflege.
4. Kontakt und Karriere
Wir richten ein kurzes Formular für Anfragen ein und bauen einen Karrierebereich auf, in dem Touren, Dienstzeiten und Team beschrieben sind. Beides läuft über dieselbe Seite und ist gleich wichtig.
5. Profil und Sichtbarkeit
Wir richten Ihr Google Unternehmensprofil ein und verbinden es mit der Seite, damit Sie bei Suchen aus dem Umkreis in der Karte erscheinen.
Für wen sich das lohnt
Sinnvoll ist ein neuer Auftritt für ambulante Dienste, die wachsen wollen oder ein neues Gebiet erschließen. Ebenso für Dienste mit besonderen Leistungen wie Intensivpflege, Palliativbegleitung oder Betreuung von Menschen mit Demenz, weil danach gezielt gesucht wird und diese Anfragen selten über Empfehlung kommen.
Der größte Nutzen liegt aber häufig beim Personal. Pflegekräfte sind der Engpass, und wer sich bewirbt, schaut vorher auf die Website. Ein Karrierebereich, der Touren, Dienstplan und Team ehrlich beschreibt, bringt oft mehr als jede Anzeige. Weniger dringend ist ein Neuaufbau, wenn Sie ohnehin keine neuen Patienten aufnehmen können. Dann konzentrieren wir uns auf den Karriereteil.
Sprechen wir über Ihren Dienst
Melden Sie sich, wenn Ihre Seite Angehörigen keine Orientierung gibt oder wenn Bewerbungen ausbleiben. Wir sehen uns den Stand an und sagen Ihnen, wo der Hebel liegt.
Wir arbeiten bundesweit, ob die Anfrage aus Nürnberg kommt, aus Dortmund oder aus Leipzig. Sie sprechen dabei immer mit derselben Person.
Kontakt
Sagen Sie uns, welche Leistungen Sie erbringen und welches Gebiet Sie abdecken. Daraus ergibt sich der Umfang.
Telefon: 0911 54 02 60 78
E-Mail: info@hbs-marketing.com
FAQ
Für wen schreiben wir die Texte?
Für Angehörige, nicht für Fachpublikum und meist auch nicht für die pflegebedürftige Person selbst. Diese Leser sind unter Zeitdruck und kennen die Fachbegriffe nicht, deshalb erklären wir jeden Begriff, der unvermeidlich ist.
Sollen wir Preise nennen?
Verbindliche Zahlen kann niemand nennen, weil die Leistungen vom Pflegegrad und von der Verordnung abhängen. Was sehr hilft, ist eine Erklärung, welche Leistung über welchen Kostenträger läuft und was Selbstzahlerleistungen sind.
Braucht jede Pflegeleistung eine eigene Seite?
Ja, weil danach getrennt gesucht wird. Verhinderungspflege, Behandlungspflege und Betreuungsleistungen sind verschiedene Anlässe mit verschiedenen Fragen und gehören nicht auf eine Sammelseite.
Wie wichtig ist der Karrierebereich?
Bei den meisten Diensten ist er der wichtigste Teil der Seite, weil Personal der Engpass ist. Touren, Dienstzeiten, Fahrzeug und Team ehrlich zu beschreiben wirkt stärker als allgemeine Formulierungen über gute Stimmung.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Bei einem Dienst mit mehreren Leistungen einige Wochen. Der Zeitrahmen hängt meist daran, wie schnell Angaben und Freigaben aus dem Betrieb kommen.