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Webseite bringt keine Anfragen Berlin
Besucher haben Sie, Kontakte nicht
Eine Seite, die Besucher bekommt und trotzdem keine Anfragen bringt, hat ein anderes Problem als eine, die niemand findet. Und meist ein günstigeres, weil keine neuen Inhalte entstehen müssen, sondern vorhandene geschärft werden. Irgendwo zwischen dem ersten Blick und dem Anruf steigt jemand aus. Wir suchen diese Stelle, statt pauschal alles zu verbessern.
In Berlin ist Erreichbarkeit das häufigste Ausstiegssignal
In keiner anderen deutschen Stadt gibt es so viele Anbieter, und in wenigen ist die Erfahrung der Kunden so gemischt. Wer hier drei Betriebe anruft, erreicht erfahrungsgemäß einen, bekommt von einem zweiten einen Rückruf und hört vom dritten nie wieder. Das prägt die Erwartung, mit der Besucher auf Ihre Seite kommen.
Daraus ergibt sich der günstigste Hebel überhaupt. Eine Angabe, bis wann zurückgerufen wird. Eine ehrliche Aussage zur aktuellen Auslastung. Ein Hinweis, ob Sie neue Aufträge überhaupt annehmen. Diese drei Sätze kosten nichts und heben Sie in Berlin stärker ab als jede Aussage über Qualität, weil sie genau die Sorge ansprechen, mit der jemand die Seite öffnet. Wer stattdessen nur ein Formular anbietet und offenlässt, was danach passiert, verliert Besucher an Betriebe, die es sagen.
Die drei anderen Ausstiegsstellen
Die erste ist der Einstieg. Wenn nicht in wenigen Sekunden klar wird, was Sie anbieten und für wen, ist der Besucher weg. Werbesätze über Qualität und Erfahrung helfen nicht, weil sie auf jeder Wettbewerbsseite stehen.
Die zweite ist die fehlende Antwort. Wer eine Altbausanierung plant, will wissen, wie lange es dauert, ob er in der Wohnung bleiben kann und wovon der Preis abhängt. Steht das nicht da, geht er zu jemandem, bei dem es steht. Die dritte ist die Hürde beim Kontakt: acht Pflichtfelder im Formular, eine Telefonnummer als Bild, ein Kontaktweg drei Klicks entfernt. Und für alle Betriebe, zu denen Kunden kommen, kommt in den Innenstadtbezirken die Frage nach dem Weg dazu, weil Parkraum knapp und bewirtschaftet ist und Hinterhäuser und Seitenflügel ohne Hinweis schwer zu finden sind.
So gehen wir vor
1. Zahlen ansehen
Wir prüfen, wie viele Besucher kommen, über welche Seiten und wie lange sie bleiben. Ohne dieses Bild ist jede Änderung geraten.
2. Erreichbarkeit prüfen
Wir sehen nach, was auf der Seite über Rückruf, Auslastung und Annahme neuer Aufträge steht. In Berlin ist das erfahrungsgemäß die größte Lücke.
3. Die Wege nachgehen
Wir durchlaufen selbst, was ein Interessent durchläuft, auf dem Telefon und am Rechner, und halten fest, wo es hakt.
4. Antworten und Kontaktweg
Wir ergänzen Ablauf, Dauer, Preisfaktoren und Einsatzgebiet, reduzieren Pflichtfelder und machen die Telefonnummer anwählbar.
5. Messen einrichten
Wir erfassen Formular, Telefonklick und E-Mail-Klick, damit Sie künftig sehen, welche Seite arbeitet.
Für wen sich das lohnt
Sinnvoll ist die Prüfung für alle, die Besucher haben und trotzdem kaum Kontakte bekommen. Das ist häufiger der Fall als fehlende Sichtbarkeit und meist schneller behoben.
Besonders lohnt sie sich für Betriebe in stark umkämpften Feldern, weil dort der Unterschied selten in der Leistung liegt und fast immer in dem, was auf der Seite steht. Weniger sinnvoll ist sie, wenn Ihre Seite gar keine Besucher hat. Dann liegt das Problem vor dem Klick, und wir würden zuerst bei Sichtbarkeit und Struktur ansetzen.
Zeigen Sie uns Ihre Zahlen
Mit einem Zugang zur Search Console oder einem Export sehen wir kurzfristig, ob Ihnen Besucher fehlen oder Umsetzung. Das sind zwei völlig verschiedene Maßnahmenpakete, und die Verwechslung kostet am meisten Geld.
Unser Büro liegt in Nürnberg. Für diese Arbeit spielt das keine Rolle, sie läuft über Daten und Abstimmung am Telefon.
Kontakt
Rufen Sie an oder schicken Sie uns die Adresse Ihrer Seite.
Telefon: 0911 54 02 60 78
E-Mail: info@hbs-marketing.com
FAQ
Woran liegt es meistens?
An einer fehlenden Antwort oder an einer Hürde beim Kontakt. In Berlin kommt sehr häufig hinzu, dass nirgends steht, ob und wann zurückgerufen wird.
Warum ist die Rückrufangabe so wirksam?
Weil viele Kunden hier die Erfahrung gemacht haben, dass niemand zurückruft. Wer eine konkrete Frist nennt und sie einhält, hebt sich damit stärker ab als mit jeder Qualitätsaussage.
Wie viele Pflichtfelder verträgt ein Formular?
Drei bis vier. Name, Erreichbarkeit und ein Satz zum Anliegen genügen. Jedes weitere Pflichtfeld kostet Anfragen.
Was, wenn wir gar keine Besucher haben?
Dann ist es ein anderes Problem. Wir prüfen zuerst Sichtbarkeit und Struktur, denn an einer Seite ohne Besucher ändert die beste Umsetzung nichts.
Wie schnell wirken die Änderungen?
Anders als bei Rankings meist sofort. Ein kürzeres Formular oder eine anwählbare Telefonnummer verändert das Verhalten ab dem ersten Tag.